Condizioni generali di vendita

Vendite e consegne
Prenotazione di corsi
Protezione dei dati

1 Condizioni generali

Tutti i servizi forniti dalla bedent GmbH ai clienti si basano esclusivamente sulle seguenti condizioni generali di contratto.
Regole diverse sono valide solo se concordate per iscritto tra bedent GmbH e il cliente.

2. ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le vendite e consegne a clienti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti Condizioni Generali.

I nostri prodotti commerciali sono venduti esclusivamente a dentisti e laboratori odontotecnici.
Registrandosi nel bedent webshop www.bedent.ch, il cliente conferma di essere un membro del personale professionale legalmente autorizzato a utilizzare e applicare i prodotti dentali di bedent GmbH.
I clienti acquistano i nostri prodotti per i propri scopi commerciali.

3 Conclusione del contratto

Ordinando la merce desiderata nel webshop www.bedent.ch, il cliente presenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di acquisto. Il cliente riceverà immediatamente una conferma dell'ordine via e-mail. Questa e-mail non costituisce un'accettazione dell'offerta del cliente, ma ha il solo scopo di informare il cliente che l'ordine è stato ricevuto.

4. Prezzi

I nostri prodotti sono fatturati ai prezzi indicati nelle ultime informazioni sui prezzi del webshop www.bedent.ch. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

I prezzi sono netti, franco Gümligen, Svizzera (EXW, Incoterms 2000) e sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
L'imposta sul valore aggiunto (IVA) non è inclusa nei prezzi e sarà indicata e addebitata in aggiunta.

5. Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati nei seguenti modi:

Pagamento anticipato
Il cliente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto subito dopo la conclusione del contratto tramite bonifico bancario sulle coordinate del conto da noi fornite. Il cliente riceverà le coordinate del conto via e-mail dopo la conclusione del contratto.
Non appena la fattura è stata saldata e il pagamento è stato ricevuto sul conto di bedent GmbH, la merce ordinata verrà spedita, a condizione che la merce ordinata sia completamente disponibile a magazzino.
Se dopo 5 giorni lavorativi non viene effettuato alcun bonifico, consideriamo l'ordine nullo e lo cancelliamo.

Carta di credito
I vostri dati sono criptati con tecnologia SSL. Ogni transazione viene autorizzata online dalle società di carte di credito e di debito. I dati della carta non vengono memorizzati da noi.
Non appena il prezzo di acquisto è stato saldato e il pagamento è stato ricevuto sul conto di bedent GmbH, la merce ordinata verrà spedita, a condizione che la merce ordinata sia completamente disponibile in magazzino.

Fattura
Il pagamento tramite fattura è possibile fino a un importo di 1.500 franchi svizzeri per i primi clienti.
Il cliente è tenuto a saldare l'importo della fattura entro 30 giorni.
Su richiesta speciale a bedent GmbH, ai clienti può essere concesso il diritto generale di utilizzare il metodo di pagamento "fattura", anche per valori d'ordine superiori a 1.500 franchi svizzeri.

6. consegna e restituzione

Gli articoli standard elencati nel catalogo prodotti e nel webshop www.bedent.ch sono normalmente disponibili a magazzino.

Con la pubblicazione di un nuovo catalogo prodotti, le informazioni precedenti potrebbero non essere più valide. Valgono le informazioni più recenti riportate nel catalogo e nel webshop www.bedent.ch.

La consegna è possibile solo in Svizzera e nel Lichtenstein.

I tempi di consegna sono solitamente di 5 giorni lavorativi. La consegna di articoli non disponibili in magazzino può richiedere più tempo.
Se i clienti hanno bisogno della merce più velocemente rispetto alla consegna standard, è possibile una consegna espressa, dietro pagamento di un contributo spese. A tal fine, al momento dell'ordine sono necessarie informazioni per poter eseguire la richiesta.

Se un articolo non è disponibile con breve preavviso, vi informeremo via e-mail sui tempi di consegna previsti.

In caso di ritardi nella consegna, ad esempio per cause di forza maggiore, interruzioni del traffico e ordini di autorità superiori, nonché per altri eventi di cui non siamo responsabili, non è possibile avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni nei nostri confronti.

Se i prodotti standard e la loro confezione originale sono in condizioni integre, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di fatturazione senza alcuna detrazione dalla nota di credito.
Se i prodotti standard intatti vengono restituiti dopo 14 giorni dalla data della fattura, verrà addebitata una tassa di elaborazione di 50 franchi svizzeri. Se i prodotti standard intatti vengono restituiti dopo 3 mesi dalla data della fattura, verrà accreditato solo il 50%.
I prodotti standard intatti restituiti dopo 6 mesi dalla data della fattura non saranno più rimborsati. La copia della fattura deve essere allegata a ogni reso.

7. costi di spedizione e imballaggio

I tipi di imballaggio indicati nel webshop www.bedent.ch e la spedizione standard, con tempi di consegna solitamente di 5 giorni lavorativi, non comportano alcun costo.
Se i clienti hanno bisogno della merce più velocemente rispetto alla consegna standard, è possibile una consegna espressa, dietro pagamento di un contributo spese del valore di 25,- CHF. A tal fine è necessario inviare un messaggio con l'ordine, per poter realizzare questo desiderio.

8. Reclami

Eventuali reclami devono esserci inoltrati per iscritto e al più tardi entro 8 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
In assenza di reclami, il prodotto acquistato si considera approvato.

9 Garanzia e responsabilità

Il periodo di garanzia per i nostri prodotti è di un anno dalla data della fattura. La garanzia non si applica se non vengono rispettate le istruzioni valide per la cura e la manutenzione, nonché le istruzioni e le indicazioni di lavorazione specificate.

I nostri prodotti sono generalmente dotati di numeri di articolo che consentono l'identificazione e la tracciabilità del prodotto.

L'utilizzo di componenti non di sistema di terzi, non offerti da bedent GmbH, può compromettere il funzionamento dei componenti di sistema ed esclude qualsiasi garanzia o servizio di sostituzione o responsabilità da parte nostra.

Le "informazioni" relative all'applicazione dei nostri prodotti possono essere fornite oralmente, per iscritto, tramite supporti elettronici o mediante dimostrazione. Esse vengono fornite in base allo stato attuale della scienza e della tecnologia, come noto al momento dell'immissione del prodotto sul mercato. Le informazioni sono sempre di carattere generale.

L'applicazione e il trattamento medico sono possibili solo sulla base di tutti i dati rilevanti per un'indicazione/trattamento. Questo viene deciso dal medico sotto la sua esclusiva responsabilità e con le sue conoscenze specialistiche. Le informazioni non esonerano l'utente o il medico dall'obbligo di testare personalmente il prodotto per verificarne l'idoneità agli scopi, alle indicazioni e alle procedure previste. Né lo esonera dall'obbligo di tenersi regolarmente informato sullo stato attuale dell'applicazione.

La lavorazione e l'applicazione del prodotto esulano dal nostro controllo e sono di responsabilità dell'utente/medico. È esclusa qualsiasi responsabilità di bedent GmbH per i danni causati a questo riguardo.

Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi allo stato dell'arte della scienza e della tecnica e ai requisiti di qualità vigenti. In caso di difetti, provvederemo, a nostra discrezione, a fornire una fornitura sostitutiva o a eliminare il difetto. Sono escluse ulteriori rivendicazioni e garanzie, in particolare per il risarcimento o i danni conseguenti.

10 Esclusione di responsabilità per i link

Il nostro sito web e il webshop www.bedent.ch contengono link a siti web di terzi. Per tutti i link vale quanto segue:
bedent GmbH non ha alcuna influenza sulla struttura e sul contenuto dei siti collegati e pertanto declina ogni responsabilità per il contenuto e l'osservanza delle norme legali sulla protezione dei dati da parte dei gestori di tali siti collegati.

11. documentazione

Le brochure dettagliate e le istruzioni per l'uso dell'assortimento di articoli possono essere scaricate dal webshop www.bedent.ch oppure il cliente può richiederle per iscritto.

Il cliente è responsabile dell'aggiornamento di tutto il materiale informativo e della documentazione.

12. prenotazione di corsi di formazione e addestramento

Si prega di osservare i seguenti termini e condizioni per la nostra offerta di corsi, workshop, conferenze ed eventi simili (di seguito denominati Corso).

Prenotando online sul sito www.bedent.ch è possibile iscriversi ai corsi pubblicizzati.
La relativa prenotazione vi sarà confermata da un'e-mail e sarete così registrati al corso.
L'iscrizione al corso è vincolante solo dopo la ricezione del pagamento.

Poiché la maggior parte dei corsi ha un numero limitato di partecipanti, vi preghiamo di effettuare il pagamento il prima possibile, ma al più tardi entro 10 giorni dall'iscrizione.

Nel caso in cui dobbiate cancellare la prenotazione vincolante e il pagamento fino a 4 settimane prima dell'evento, vi rimborseremo i costi dopo avervi detratto un indennizzo di 100 franchi svizzeri.

L'organizzatore si riserva il diritto di annullare gli eventi. In tal caso, i partecipanti con prenotazione vincolante riceveranno un rimborso completo della quota di partecipazione. Non è possibile avanzare altre pretese nei confronti dell'organizzatore.

Prenotando un corso si accettano le presenti condizioni.

13 Luogo di adempimento, legge applicabile, foro competente

Il luogo di adempimento per tutti gli obblighi derivanti dalla vendita e dalla consegna dei nostri prodotti è Berna, Svizzera.

Sia il rapporto di base che i presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto svizzero.

Il foro competente esclusivo per tutte le controversie è il tribunale ordinario di Berna, Svizzera.

14 Protezione dei dati

I dati da voi forniti saranno da noi utilizzati esclusivamente per l'elaborazione del vostro ordine. Tutti i vostri dati saranno trattati in modo strettamente confidenziale. Trasmetteremo i vostri dati a terzi (ad es. servizi di spedizione) solo se ciò è necessario per l'elaborazione del vostro ordine. I dati dell'ordine vengono trasmessi in forma criptata e sicura, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati durante la trasmissione via Internet (ad esempio a causa di errori tecnici da parte del provider) o per l'accesso criminale di terzi ai dati del nostro sito Internet.
I dati di accesso per il login del cliente, che vengono trasmessi al cliente su richiesta di quest'ultimo, devono essere trattati in modo strettamente confidenziale dal cliente, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'utilizzo e l'applicazione di tali dati.

Per potervi offrire le migliori opzioni possibili per la scelta del metodo di pagamento, dobbiamo proteggere voi e noi stessi da abusi. A tal fine, possiamo utilizzare i vostri dati anche per verificare la vostra legittimità e affidabilità creditizia. Le informazioni così ottenute proteggono voi e noi da danni evitabili nel nostro reciproco interesse.

Inoltre, le dichiarazioni sulla protezione dei dati saranno valide a partire dal 1° settembre 2023.

15 Copyright

Tutti i loghi, le immagini e i grafici di terzi visualizzati sul sito web e nel webshop www.bedent.ch sono di proprietà delle rispettive aziende e sono soggetti al copyright dei rispettivi licenziatari. Tutte le foto, i loghi, i testi, le relazioni, gli script e le routine di programmazione visualizzati su queste pagine, che sono di nostra creazione o sono stati preparati da noi, non possono essere copiati o utilizzati in altro modo senza il nostro consenso. Tutti i diritti sono riservati.

16. Varie

Non abbiamo alcuna influenza se gli articoli vengono tolti dal programma dai nostri fornitori/importatori e quindi non sono più disponibili o sono stati modificati nel tipo e nel design. Nel caso in cui il fornitore/importatore ci offra un articolo sostitutivo, ve lo comunicheremo. Un reclamo per danni dovuti ad articoli non più disponibili non può essere fatto valere nei nostri confronti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi.

Troverete ulteriori dettagli sull'ufficio responsabile nell'impronta.